Pelayanan Pengaduan

Pada tahun 2019 di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan terdapat 6.188 pengaduan terkait administrasi kependudukan dengan jenis pengaduan tentang, KK, KTP elektronik, Akta capil, kepindahan, update data, perubahan data. Dalam satu bulan rata-rata terdapat 516 pengaduan. Jumlah pengaduan tertinggi adalah update data yaitu 3.368 (54 % dari total pengaduan) yang paling sering diadukan adalah NIK belum online. Dan proses penanganan update data dilakukan dengan mengusulkan ke pusat untuk diupdate, data akan on line dalam waktu 1 kali 24 jam. Sedangkan kepindahan ada diurutan terendah yaitu 21 per bulan (4% dari jumlah total pengaduan). Pengaduan yang masuk ditangani dan diproses sesuai dengan jenisnya hingga terselesaikan. Adapun jumlah pengaduan berdasarkan jenis per bulan dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

Grafik diatas menunjukkan jumlah pengaduan berdasarkan jenis per bulan pada tahun 2019.
Back to top button
Close